Ett tack betyder så mycket

Apropå att jag tycker att många skolor aldrig säger tack.I går skulle jag kopiera en grej på kontoret. På kopieringsmaskinen låg en kartong papper av finare slag. Förpackningen är väldigt professionelt designad, dvs den är estetiskt tilltalande, ergonomisk och funktionell. En av funktionsaspekterna påminde om en grej jag tänkt ta upp på Skolmarknad länge (och som behandlas i min kommande bok).

När vi människor har fattat ett beslut vill vi vara säkra på vår sak. Marknadsförare brukar ta upp detta som en del av vad vi kallar "efterköpsbeteende". Vi vet att det är viktigt, både för kundens engagemang och för en fortsatt god relation, att stödja ett positivt efterköpsbeteende. Av den anledningen så tackar alltid duktiga leverantör sin kund vid varje avslut och närhelst det är lämpligt. (Duktiga köpare tackar dessutom sina leverantörer).

"Tack för att du valde en dammsugare från Electrolux". "Gratulerar till ditt val av en Citroen. Vi tackar för förtroendet och hoppas på att...". "Tack för att du flyger med SAS".

Tack för att Du valt Tumba bruk Sweden Board till Ditt brevpapper - står det på den sinnrikt konstruerade kartongen. Det syns bara när man öppnat och fält upp locket. Förpackningen blir i sig en slags förvaringsplats som kommunicerar och försöker stärka en relation mellan Tumba bruk och dess användare.

En sån liten sak som att tacka för användandet av, i extremfallet, ett ark brevpapper. Hur många skolor tackar sina elever och föräldrar för att dom valt just deras skola? Apropå att det är skolvalsprocesser igång. Inte vet jag? Mer än att jag inte vet någon som gör det.

Skrivet av rgatarski kl 10:16 | TrackBack